MAPA DE FLUJO
Hacia dónde se mueve la gente.
— FLUJO PRINCIPAL- - FLUJO SECUNDARIO● CUELLO DE BOTELLA / F-02
ESTUDIO INDEPENDIENTE · EJERCICIO METODOLÓGICO
CKIUTO STUDY 001
Del espacio de tránsito al sistema de destino.
Un estudio demostrativo sobre cómo CKIUTO leería un activo retail / mixed-use: flujos, permanencia, fricciones, oportunidades, mix, activación, valor y roadmap.
Desarrollado por CKIUTO para demostrar el método aplicado a un activo retail / mixed-use.
No corresponde a un encargo del operador ni presenta resultados medidos.
01 / LECTURA EJECUTIVA
El tráfico no es destino.
Un activo puede tener ubicación, arquitectura y flujo, y aun así funcionar por debajo de su potencial si no convierte movimiento en permanencia, descubrimiento y razones para volver.
LEER
Dónde entra, circula, pausa y sale la gente.
DETECTAR
Qué zonas, conexiones y usos pierden potencial.
DISEÑAR
Qué sistema de experiencia, mix y programación falta.
MEDIR
Qué señales permitirán validar si la intervención funciona.
03 / FLUJO + PERMANENCIA
Movimiento y permanencia cuentan historias distintas.
El flujo muestra por dónde pasa la gente. La permanencia muestra dónde existe una experiencia suficientemente relevante como para quedarse.
MAPA DE PERMANENCIA
Dónde se queda la gente.
ALTA PERMANENCIA
SOLO TRÁNSITO
EJEMPLO ILUSTRATIVO · A VALIDAR CON OBSERVACIÓN Y DATOS DISPONIBLES
04–05 / FRICCIONES + MAPA DE OPORTUNIDADES
De dónde se pierde valor a dónde puede emerger un destino.
Primero formulamos hipótesis a validar. Después conectamos condición actual, potencial, intervención y prioridad.
FRICCIONES / A VALIDAR
La llegada puede resolver acceso sin construir anticipación ni descubrimiento.
Una zona puede concentrar paso sin ofrecer suficientes razones para permanecer.
Una conexión vertical débil puede distribuir mal el flujo entre niveles.
Sin recurrencia programática, la visita depende demasiado de necesidades transaccionales.
Una oferta correcta pero poco diferenciada puede perder capacidad de destino.
OPORTUNIDADES / HIPÓTESIS
Convertir una zona de circulación en un nodo de experiencia + F&B.
Extender uso y horario con gastronomía, programación y relación con el entorno.
Crear una razón de visita independiente de la compra.
Construir rituales semanales y propiedades recurrentes.
Productizar activos, audiencias y programación para alianzas y sponsors.
06 / CONCEPTO DE DESTINO
Una idea. Un sistema.
El concepto no es un slogan. Es la idea rectora que organiza experiencia, oferta, operación, alianzas y programación.
DESTINO
IDEA
EXPERIENCIA
F&B
RETAIL
ENTRETENIMIENTO
COMUNIDAD
MARCAS
CONTENIDO
PROGRAMACIÓN
07 / RECORRIDO DE EXPERIENCIA
La experiencia empieza antes de entrar y termina después de salir.
Cada etapa del recorrido puede tener una necesidad, una fricción, una oportunidad, una intervención y un KPI distinto.
01→
ANTES
Anticipación
¿Qué motivo existe antes de salir de casa?
02→
LLEGADA
Orientación
¿La llegada comunica que entramos a un destino?
03→
DESCUBRIMIENTO
Curiosidad
¿El recorrido invita a descubrir algo no previsto?
04→
EXPERIENCIA
Permanencia
¿Qué hace que quedarse tenga valor?
05→
CONSUMO
Conversión
¿La experiencia conecta con oferta relevante?
06→
SALIDA
Cierre
¿La salida deja una sensación completa?
07
RETORNO
Recurrencia
¿La próxima visita ya tiene un motivo?
08 / MIX + ECOSISTEMA DE OPERADORES
No preguntamos sólo qué operador falta. Preguntamos qué rol necesita el destino.
La categoría comercial importa, pero el rol estratégico explica por qué ese operador debería estar ahí.
ANCLAR-1
Organiza una razón principal de visita.
GENERADOR DE TRÁFICOR-2
Atrae flujo hacia una zona o franja horaria.
GENERADOR DE PERMANENCIAR-3
Extiende permanencia y pausa.
GENERADOR DE EXPERIENCIAR-4
Suma diferenciación y recordación.
DESCUBRIMIENTOR-5
Incorpora novedad, localismo o rotación.
NOCHE / FAMILIASR-6
Amplía públicos y ocasiones de visita.
09 / RITMO DE ACTIVACIÓN
Programar no es sumar eventos. Es diseñar recurrencia.
Cada formato debe responder a un objetivo: visita, permanencia, conversión, audiencia, operador, sponsor o comunidad.
DIARIO
COTIDIANO
Razones de uso cotidiano y micro-momentos.
SEMANAL
RITUAL
Formatos que pueden convertirse en hábito.
MENSUAL
PICO
Momentos de mayor convocatoria y contenido.
ESTACIONAL
PLATAFORMA
Temporadas que articulan oferta, marcas y comunicación.
DISTINTIVO
PROPIEDAD
Una propiedad reconocible que pertenece al destino.
10 / LÓGICA DE VALOR
Mostrar el mecanismo. No prometer el resultado.
CKIUTO conecta intervención con hipótesis de valor. La causalidad se valida con evidencia; no se presume.
NUEVO NODO DE EXPERIENCIA
→RAZÓN PARA EXPLORAR
→PERMANENCIA POTENCIAL
→MAYOR EXPOSICIÓN
→CONSUMO POTENCIAL
→PERCEPCIÓN DE DESTINO
LÓGICA CAUSAL ILUSTRATIVA / NO ES UNA AFIRMACIÓN DE RESULTADOS
11 / MATRIZ DE PRIORIDAD
No todas las ideas merecen ejecutarse primero.
Impacto y complejidad ordenan la secuencia. La matriz evita tratar una idea atractiva como una prioridad automática.
QW-01
PROGRAMACIÓN RECURRENTE
PROGRAMACIÓN RECURRENTE
QW-02
PILOTO EN ZONA SUBUTILIZADA
PILOTO EN ZONA SUBUTILIZADA
S-01
ANCLA DE ENTRETENIMIENTO
ANCLA DE ENTRETENIMIENTO
F-01
CAPA DE ORIENTACIÓN
CAPA DE ORIENTACIÓN
S-02
TERRAZA COMO DESTINO
TERRAZA COMO DESTINO
QW-03
INVENTARIO PARA SPONSORS
INVENTARIO PARA SPONSORS
APUESTA ESTRATÉGICA
ACCIÓN RÁPIDA
12 / ROADMAP DE IMPLEMENTACIÓN
La estrategia necesita secuencia.
El horizonte ordena qué validar, qué definir, qué implementar y cuándo escalar.
0–30
VALIDAR
Datos, observación, entrevistas, línea base y acciones rápidas.
30–90
DEFINIR
Concepto destino, tesis de mix, pilotos y materiales comerciales.
3–6M
IMPLEMENTAR
Intervenciones prioritarias, captación y programación recurrente.
6–12M
EVOLUCIONAR
Apuestas mayores, alianzas, optimización y medición.
13 / MARCO DE KPIs
Medir lo que la estrategia intenta mover.
El tablero final debe diferenciar datos observados, estimaciones y objetivos. Nunca mezcla objetivos con resultados.
VISITASKPI-1
Visitas · frecuencia · mix de audiencias
OBSERVADO
ESTIMADO
OBJETIVO
PERMANENCIAKPI-2
Permanencia total · por zona · por franja horaria
OBSERVADO
ESTIMADO
OBJETIVO
COMERCIALKPI-3
Conversión · ocupación · interés de operadores · sponsors
OBSERVADO
ESTIMADO
OBJETIVO
EXPERIENCIAKPI-4
Satisfacción · participación · descubrimiento de zonas
OBSERVADO
ESTIMADO
OBJETIVO
COMUNIDADKPI-5
Recurrencia · CRM · penetración local
OBSERVADO
ESTIMADO
OBJETIVO
14 / DECISIÓN EJECUTIVA
¿Qué pasa después?
QUÉ VEMOS
Movimiento y superficie no garantizan permanencia ni diferenciación.
QUÉ SIGNIFICA
El potencial se juega en la relación entre flujo, mix, experiencia y programación.
QUÉ HARÍAMOS
Validar datos, priorizar oportunidades y diseñar un destination system accionable.
INICIO RECOMENDADO
CKIUTO Opportunity Map o Experience Audit antes de un Masterplan integral.